『買う買うドットコム』に対して寄せられた、よくある質問やご意見、疑問や質問を紹介し、お答えしています。
少しでも解決のお役に立てれば幸いです。

• 買取について
• 商品の発送について
• 取扱商品について

買取について

どのような基準で計算（査定）をしているのですか？

発売からの経過期間や人気度合い、相場、状態を元に弊社独自基準にて計算を行っております。

計算結果（査定金額）に満足できない場合は？

お送りいただきましたお品物全てを返送させていただきます。 ご返送の場合、1箱もしくは、2箱の場合のみ送料弊社負担にてお送りさせていただきます。 3箱以上の場合は、全てを送料着払い（お客様負担）にて返送させていただきます。

お値段がつかない品物を返して欲しいのですが？

「お値段がつかないお品物」を返送することはいたしかねます。「買う買うドットコム」にて処分させていただきます。

計算結果の個別商品明細はいただけますか？

申し訳ございません。個別商品の計算結果はお渡ししておりません。
※安心買取コースのみ上位金額3点をメールにてお知らせいたします。

事前の見積はしていただけますか？

申し訳ございません。お送りいただく前の計算（事前見積）は行っておりません。
※安心買取コースは一部、事前見積可能です。

査定金額（計算結果）の連絡はいついただけるのでしょうか。

お品が到着しましてから、2日以内にご指定の方法でご連絡させていただきます。 お電話がつながらない等の場合は、2日を過ぎる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※各コースにてお振込みまでの日数が異なります。

なぜ個人情報を知らせる必要があるのですか？

古物営業法に基づき、犯罪防止のため、中古品の売買の際は売り主の確認を取る必要があります。 お預かりいたしました個人情報は個人情報保護法に基づき、厳密に管理いたします。

１８歳未満ですが、買い取りは可能でしょうか？

申し訳ございません。古物営業法によって、宅配買取のご利用は18歳以上に限られております。 未成年者の方によるお申し込みはお受けできませんので、親権者の方よりお申し込み頂く形になります。

どんな商品を高く買ってもらえますか？

発売から間もないお品、人気のあるお品の買取に自信を持っています。 また、付属品が全て揃っている、新品同様等、状態が良いお品ほど高くお売りいただくことが可能です。

処分のみお願いできますか？

誠に申し訳ございませんが、「買う買うドットコム」は処分のみのご依頼は承っておりません。

商品の発送について

買い取ってもらうには、送料・手数料はかかりますか？

いいえ。送料は、「買う買うドットコム」が負担しますので、無料です。 （5点以上お送りいただく場合)また、商品によっては、1点からでも送料無料での受付をさせていただいておりますので、ご相談下さい。 また、手数料等も一切かかりません。

何に入れて送れば良いですか？

送っていただけるお品に適しているサイズの箱に新聞紙をひき、お品を平置きに入れていただき、空間が空いた場合は、そこに新聞紙等の詰め物をしていただき、輸送途中でお品物が痛まないようにお送りください。

壊れやすいものを送る場合はどうしたらいいですか？

壊れやすいお品や傷がつきやすいお品は緩衝材やプチプチなどで保護して下さい。ドライバーの方に割れ物であることを伝え、ワレモノシールを貼ってもらってください。

金・プラチナを送る場合はどうしたらいいですか？

化粧箱がある場合は、箱のままお送りください。ない場合は、ビニール袋に入れて中から出ないようにしてください。

適当なサイズのダンボールが無いのですが？

ダンボール箱は、5箱まででしたら、無料で事前にお送りさせていただきます。ウェブフォームでのお申し込みの方は、 フォームにダンボール箱の項目がございますのでそちらでお申し込みください。 お電話の場合はお申込み時にその旨をお伝え下さい。

ダンボールを無料でいただくと、査定金額（計算結果）から差し引かれるのでしょうか。

いいえ。計算結果に影響はありません。

運送会社の営業所に持ち込んで送れば良いですか？

いいえ。「買う買うドットコム」では、佐川急便と提携しておりますので、佐川急便のドライバーが集荷に伺います。 ウェブフォームからご希望の集荷日時をご指定いただきますと「買う買うドットコム」が集荷の手配をいたします。

集荷時間は、指定できるのですか？

はい。午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時からお選びいただけます。お申し込みいただく際、翌日昼以降の集荷日時をご指定ください。

送り状（配送伝票）は、あらかじめ用意する必要があるのですか？

いいえ。送り状（配送伝票）をご準備いただく必要はありません。「買う買うドットコム」が準備いたします。 お申し込みいただきましたら、集荷日時までにお品物を箱に詰めてご準備いただくだけです。

取扱商品について

買取できない物はどんなものでしょうか？

各【買取商品カテゴリーページ】の「お売りいただけない商品の種類」をご確認ください。

買取できない状態の物はどんなものでしょうか？

各【買取商品カテゴリーページ】の「お売りいただけない状態のもの」をご確認ください。

大量に買い取って欲しいのですが？

可能です。大量買取をご覧下さい。

同業者ですが、買取は可能でしょうか？

可能です。大量買取をご覧下さい。

出版社ですが、買取は可能でしょうか？

可能です。大量買取をご覧下さい。

出版倉庫ですが、買取は可能でしょうか？

可能です。大量買取をご覧下さい。

同じタイトルのお品物を複数買取ってもらうことはできますでしょうか。

1タイトルにつき3点までの買取は可能です。それ以上の場合は、事前にご相談ください。

壊れていたり部品がないものでも買取はできますか？

申し訳ございません、当店では正常に動くもの、付属品や部品が揃っているもののみ、買取させていただいております。 ※ロレックスのみ、壊れていたり一部部品がないものでも買取させていただいております。